票务须知


   发布日期:2019-08-09

一、基本票价

温州轨道交通实行里程分段计价票制,起步价2元,可乘坐4公里(含4公里),4至28公里(含28公里)每1元可乘4公里,28至64公里(含64公里)每1元可乘6公里,64公里以上每1元可乘8公里。

二、车票种类

单程票、纪念票、市民卡(实体卡,不含异形卡)、带“闪付”标识的银联IC卡、温州轨道APP二维码等。

三、优惠政策

1.离休干部、现役军人、残疾军人、因公致残人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、重度残疾人、温州市户籍持证残疾人、消防救援人员凭本人有效证件免费乘车。

2.70周岁及以上老年人,凭本人有效证件免费乘车;60-70周岁(不含70周岁)老年人,凭本人有效证件享受票价的8折优惠。

3.一名成年乘客可免费携带一名身高不足1.2米(含1.2米) 的儿童乘车;超过一名的,按超过人数购买全票。

4.乘客持市民卡乘车享受票价的9折优惠。

四、车票使用规定

1.乘客须持有效车票进、出车站付费区,实行一人一票制,即乘客须使用同一张车票进、出闸机,一张车票不可多人同时使用。

2.单程票在发售当日、当站乘车有效,出站时乘客须将单程票插入闸机,由闸机回收单程票。

3.优惠政策第1、2条中的特惠人群凭本人有效证件至车站客服中心购买福利单程票,并办理登记手续。持特惠类市民卡(含爱心卡、优惠卡、优待卡)的乘客可直接刷卡过闸。

4.车票有进闸记录而乘客未进闸的,可在有进闸记录之时起20分钟内在本站客服中心免费办理更新,单程票更新后不能退票;超过20分钟未进闸的,单程票作废,并予以人工回收,非单程票须扣除或支付上次实际乘车票款。使用银联IC卡、温州轨道APP二维码的乘客,若7日内未处理的,将自动扣除进闸站线网最高单程票价。

5.乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为120分钟。出闸时超过该时限,须至车站客服中心按出闸站的线网最高单程票价补交相应票款。

6.乘客使用的车票不足以支付到达车站的实际车费时,须至车站客服中心补交相应超程车费。

7.乘客乘车出现既超时又超程的情况,按超时乘车规定处理。

8.乘客须持有效车票乘车,并妥善保管车票。若乘客由于遗失车票、人为损坏车票或无有效车票导致无法出闸时,须至车站客服中心按出闸站的线网最高单程票价补交相应票款。

9.乘客在同一个车站进、出闸时,单程票直接回收,非单程票须按线网最低单程票价扣除相应票款。

10.单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的,当日内可在购票车站免费办理退票。

11.因轨道交通运营原因导致乘客退票的,须在7日内到任意车站免费办理退票。

12.使用温州轨道APP二维码需报销凭证的乘客,可在温州轨道APP领取电子发票;其他车票(不含纪念票)需报销凭证的乘客,可凭使用车票在出站前至车站客服中心索取等额发票。

13.使用已实现“互联互通”城市的APP二维码乘车时,需要遵循温州轨道交通票务规则。